Otázky a odpovede

 

1. Prečo nemám stále vyplatený Cashback?
Cashback sa vypláca na základe vyplatenej faktúry obchodného partnera. Každý partner to má nastavené individuálne. Niektorí vyplácajú každé dva týždne, iní raz za mesiac.

V prípade platby cez e-voucher je Cashback vyplatený hneď po jeho zakúpení.

Pri Aliexpresse máme skusenosti, že sa Cashback vyplatí hneď, po kladnom hodnotení nákupu.

V prípade, ak by Vám nebol Casback po dlhšom čase vyplatený, obráťte sa na centrálu spoločnosti Cashback.

 

2.Viem Cashback kombinovať s inými zľavami?
Áno, niektorí naši partneri umožňujú kombinovať Cashback s ich vernostnými kartami. Napríklad: Tesco, OMV, Fann parfuméria.

 

3.Môžem si zakúpiť e-voucher vopred?
Samozrejme. Každý e-voucher je platný približne dva roky od jeho zakúpenia.

 

4.Musím z e-voucheru minúť celú sumu pri jednom nákupe?
Niektorí partneri umožňujú odrátavanie sumy z e-voucheru. Zostavajúci kredit je možné použiť pri ďalšom nákupe. Napríklad: OMV a OBI.

 

5.Koľko eur si viem s Cashbackom ušetriť?
Záleží na rôznych okolnostiach. Napríklad: obchodného partnera, výšky a počtu nákupov. Rodina si vie mesačne ušetriť desiatky eur.

 

6.Načo slúžia Shopping pointy?
Shoping pointy (SP) viete použiť na rôzne zľavy (deals). Napríklad: v servise nezaplatíte za výmenu oleja 25€ ale 15€ a 7SP. Tieto zľavy môžete vidieť v aplikácií.

 

7.Aplikácia mi ukazuje nulový zostatok Cashback aj keď to nie je pravda. Prečo?
Niekedy sa aplikácia nestihne synchronizovať. Ak však prejdete k zakúpeniu e-voucheru, zobrazí sa Vám aktuálna výška vášho Cashback.

 

8.Ako si mám vyplatiť Cashback na svoj bankový účet?
Ak suma dovŕši 10€, v aplikácií nájdete vyplatiť Cashback na vami pridaný bankový účet.

 

9.Musím nakúpiť presne za cenu e-voucheru ak ho chcem použiť?
Nie, nemusíte. V prípade, ak Váš nákup presahuje hodnotu e-voucheru, je možné ho doplatiť kartou alebo v hotovosti.

 

10.Obchodný partner nevie používať Cashback. Čo mám robiť?
V tomto prípade sa obráťte na centrálu Cashback. Tí partnera buď budú navigovať krok po kroku ako Cashback použiť, alebo Vám bude Cashback pripočítaný dodatočne.

V žiadnom prípade nekontaktujte centrálu daného obchodného partnera ale centrálu aplikácie!

 

11.Viem Cashback pripočítať dodatočne?
V niektorých prípadoch áno. Hlavne pri nakupovaní v e-shopoch a malých podnikoch. Stačí len kontaktovať centrálu a objasniť im situáciu.

 

 

Centrála aplikácie